Observatoire des chatbots - étude

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Première étude de l’Observatoire des Chatbots

L’Observatoire des Chatbots a été créé par Do You Dream Up en octobre 2017.

Le but de cet Observatoire est de donner aux différents métiers concernés par le développement des systèmes d’intelligence artificielle et en particulier des chatbots, des points de repère sur l’utilisation de ces systèmes dans leur sphère professionnelle et sur les perspectives qui se dessinent.

La première étude publiée par l’Observatoire des Chatbots porte sur les Chatbots dans l’univers du marketing.

D’autres études verront le jour. L’Observatoire des Chatbots entend réaliser environ 2 à 3 études annuelles.

Méthodologie

L’Institut Occurrence a réalisé cette première étude entre le 09 et le 20 novembre dernier auprès de 312 professionnels du marketing d’entreprises situées en France, à Paris, en Ile de France et en régions.

Toutes les tailles d’entreprise sont représentées ainsi que toutes les fonctions du marketing  dont des fonctions de direction  (25%),de responsables (29%) et  opérationnelles (46%).

La marge d’erreur maximale est de +/- 5,5 points, 19 fois sur 20.


Infographie sur les chatbots
Lire l’infographie complète de l’Observatoire des chatbots