Le flash
Les assistants virtuels se présentent sous forme d’une boîte de dialogue, affublée le plus souvent d’un avatar animé. Celle-ci, qu’elle soit intégrée dans un cadre du site web ou bien sous forme de popin, fait systématiquement appel à la technologie flash. Dans certains cas, l’intégralité de la boîte de dialogue est réalisée avec flash, dans d’autres cas elle est réalisée en Javascript et HTML, et seul l’avatar nécessite le flash.
Cette technologie, fournie par Adobe, est une extension du navigateur qui s’installe sous forme de plugin, et qui est largement répandue depuis de nombreuses années.
Cependant, depuis quelques années, les terminaux mobiles devenant de plus en plus ergonomiques et puissants, ils ont donné la possibilité à leurs utilisateurs de surfer sur internet avec une simplicité accrue.
Parmi les terminaux mobiles on distingue notamment :
- les smartphones : iPhone, Android, BlackBerry, …
- les tablettes : iPad, Android, …
Ils sont généralement équipés de systèmes d’exploitation différents de ceux disponibles sur nos ordinateurs de bureau classiques, et de fait, ne disposent pas des mêmes fonctionnalités. Ainsi, la technologie flash n’est pas toujours disponible.
Aucun terminal mobile de la marque Apple ne fournit la possibilité d’installer le plugin flash pour le navigateur. Apple explique que ce format est consommateur de ressources et peu efficace.
Android, le système d’exploitation de smartphone développé par Google, dispose en revanche du plugin développé par Adobe. Il n’est pas fourni par défaut avec le téléphone, mais est disponible sur Android Market. Une fois installé, les assistants virtuels deviennent disponibles sur le téléphone ou la tablette.
Cependant, Adobe a récemment annoncé l’abandon du support du plugin flash pour les terminaux mobiles.
HTML5
Mais alors comment rendre la technologie d’assistants virtuels disponible sur l’ensemble des navigateurs, y compris ceux des terminaux mobiles ?La réponse est technologique et elle est plébiscitée par de nombreux constructeurs et éditeurs tels que Apple et Adobe eux mêmes. Le HTML5 est la nouvelle version du langage HTML, le standard du web utilisé sur internet pour représenter les pages web. Cette nouvelle version déjà utilisée par tous les navigateurs récents de bureau, et surtout par ceux des systèmes d’exploitation mobiles, ouvre le champ à de nouvelles possibilités.
C’est pourquoi les avatars que nous fournissons, comme la nouvelle Caroline ou Julie de Decathlon Belgique, sont réalisés en SVG, représentation vectorielle supportée par HTML5, l’une de ses nouveautés.
Par ailleurs nos boîtes de dialogue sont intégralement construites en HTML et Javascript.
Elles sont donc directement accessibles sur les iPhones et iPad, et sur Android à partir de la version 4.
Elles fonctionnent également sur tous les navigateurs de bureaux, y compris sur l’antédiluvien internet explorer 6 !